Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Éditeur du service

Le site mavoltia.com et l’application mobile Mavoltia (ci-après « le Service ») sont édités par STE WHITE WATT ENERGY, société à responsabilité limitée (SARL) de droit marocain au capital de 100 000,00 MAD.
Siège social : 21 Résidence Chaouia, Av. Youssef Ibn Tachaffine, Rue Rachid Reda — Tanger, Maroc
RC (Tanger) : 136033 — ICE : 003251281000025 — IF : 53691594 — TP : 50415982
Contact : contact@whitewattenergie.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’accès et l’utilisation du Service Mavoltia : la recharge de véhicules électriques sur les bornes du réseau Mavoltia, ainsi que l’alimentation du portefeuille prépayé associé au compte utilisateur. Toute utilisation du Service emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Description du service

Mavoltia permet, depuis l’application mobile : la localisation des bornes de recharge et la consultation de leur disponibilité en temps réel, le déblocage d’une borne par scan d’un QR code, le suivi de la session de recharge (énergie, durée, coût), la réservation d’un créneau, et le paiement via un portefeuille prépayé.

4. Prix

Les tarifs de recharge sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, et sont affichés dans l’application avant tout démarrage de recharge (prix par kWh et, le cas échéant, prix par minute et frais de démarrage). Certaines bornes peuvent être proposées en accès gratuit. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la session de recharge. White Watt Energy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les sessions déjà effectuées.

5. Paiement

L’alimentation du portefeuille prépayé s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI) via la plateforme de paiement sécurisée Payzone (Vantage Payment Systems), avec authentification 3D Secure. Les données de carte bancaire sont saisies exclusivement sur les pages sécurisées de Payzone et ne sont ni collectées ni conservées par White Watt Energy. Le crédit du portefeuille est effectif dès confirmation du paiement par la plateforme. Le coût de chaque session de recharge est débité du portefeuille prépayé à la fin de la session.

6. Exécution du service

Le service de recharge est fourni immédiatement à compter du démarrage de la session sur la borne. La disponibilité des bornes affichée dans l’application est donnée à titre indicatif et peut évoluer en temps réel (occupation, maintenance, incident réseau).

7. Réservations

Une borne peut être réservée jusqu’à 15 minutes à l’avance. La borne est tenue à disposition pendant 5 minutes à compter de l’heure réservée ; passé ce délai, la réservation est automatiquement annulée, sans frais.

8. Absence de remboursement

Les rechargements du portefeuille prépayé et les sessions de recharge consommées sont fermes et définitifs : ils ne donnent lieu à aucun remboursement, ni en numéraire ni sur le moyen de paiement d’origine. Le solde du portefeuille demeure utilisable sans limite de durée pour régler de futures sessions de recharge. En cas de dysfonctionnement avéré imputable au Service (borne en panne, débit erroné), le montant correspondant est recrédité sur le portefeuille prépayé après vérification.

9. Compte utilisateur

La création d’un compte nécessite un numéro de téléphone valide, vérifié par code à usage unique (OTP). L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations effectuées depuis son compte. White Watt Energy se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGV.

10. Responsabilité

White Watt Energy met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du réseau de bornes, sans obligation de résultat quant à une disponibilité ininterrompue. La responsabilité de White Watt Energy ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une utilisation non conforme des bornes ou du véhicule, d’un cas de force majeure, ou du fait d’un tiers.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées (identité, téléphone, historique de recharge) sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, exerçable à l’adresse contact@whitewattenergie.com.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@whitewattenergie.com. White Watt Energy s’efforce d’y répondre sous 7 jours ouvrés.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Tanger.